Reclamação sobre descaso e impossibilidade de devolução de produto considerado perigoso pelo consumidor
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 20:52
ID: 254507049
DESCASO / NÃO DEIXAM DEVOLVER UM PRODUTO QUE JULGUEI PERIGOSO
Fiz uma compra na Ponto Frio on line, uma leiteira, e assim que chegou vi que era perigosa, a alça é muito perto do alumínio, poderia queimar alguém. Solicitei cancelamento/devolução.
Cancelei logo depois. Não me mandaram o código de postagem de devolução até hoje.
Desde 13/07/2026 estou chamando o atendimento por WhatsApp e não me dão solução, falam que o lojista da decidindo sobre a troca, o produto está exatamente como chegou.
Depois simplesmente me desconectam e não consigo seguir a conversa.
O Atendimento já me derrubou do WhatsApp mais de 6 vezes, e não resolvem, estou [Editado pelo Reclame Aqui], eles estão com meu dinheiro e não deixam eu devolver, não mandam o código de postagem para devolução