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Resolvido

Ponto Frio – Loja Online

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Goiânia - GO

14/06/2023 às 09:37

ID: 166391139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero cancelar meu cadastro e não tem opção pra falar sobre isso. Nenhum dos telefones fornecidos funciona.

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Resposta da empresa

19/06/2023 às 13:14

Olá, Ana De Pellegrin.

Conforme comunicação enviada no dia 19/06/******* por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Conte sempre com a Ponto Frio.

Obrigada, Yasmin.

https://*******

Réplica do consumidor

21/06/2023 às 10:48

A orientação da empresa por e-mail foi fazer a solicitação da exclusão de dados pelo site https://*******, que não funciona.

Réplica da empresa

18/07/2023 às 09:12

Olá, Ana De Pellegrin.

Conforme comunicação enviada no dia 18/07/******* por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Conte sempre com a Ponto Frio.

Obrigada, Yasmin.

https://*******

Consideração final do consumidor

31/07/2023 às 08:42

Abaixo do esperado

O problema foi resolvido?