Sofá que nunca foi entregue e que não respeitou prazo

Olá *****,

Eu já tinha avisado ao precedente atendente que eu não tenho mais esse número ***** há muito tempo. Também informei que era melhor tentar contato comigo preferencialmente por e-mail, pois eu trabalho e não posso atender telefone, além de ter dito que poderia contatar meu pai, também mandei o número, pois no caso foi ele quem efetuou a compra no cartão dele.

Em seguida, sim, o pedido foi cancelado pois um mês depois da compra não foi entregue e sempre cancelavam um dia antes ou no próprio dia (como foi na terceira e última tentativa). Além do desgaste da espera, eu ainda me encontro sem sofá. Então foi de um descaso da empresa fornecedora e da empresa principal, que são vocês. Ao contrair um contrato com terceirizado que fará entrega, vocês se responsabilizam pelo procedimento extremamente mal feito, como foi esse.

Em terceiro lugar, o seu contato também vem muito depois de quando deveria ter sido, veio agora que já está cancelado, e não para resolver o problema. Vocês foram desrespeitosos do começo ao fim.

O estorno tem que ser da primeira parcela paga, espero que num geral não façam meu pai ter que pagar de volta vocês a cada mês caso mandem o valor inteiro ao invés da primeira parcela, que foi a efetivamente paga.

Desejo um bom dia.

Atenciosamente,

*****.