Adiantar pagamento de prestações
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2025 às 18:47
ID: 212121055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha companheira adquiriu um aparelho de ar no ponto frio de *****, no dia 11 de fevereiro de 2025, para pagar no carnê em 12 vezes de 344 reais com juros 8% ao mês, com vencimento no dia 13 de março a primeira prestação, estive na loja, querendo adiantar as parcelas restante, a gerente me informou que se quisesse quitar o bem, teria apenas 5 Reais em cada parcela, questionei, não é isso que diz no código do consumidor no seu artigo 52, 2 É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos. Gostaria de quitar o bem dentro da lei.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 08:59
Olá José, como vai?
Aqui é a Hyago, representante da Ponto Frio, e estou aqui para atender à sua ******* no site Reclame Aqui.
Tentamos contato com você, mas sem sucesso:
- Mensagem privada 19/03/25 às 11:52
- Telefone 21 XXXX-XX36,. 20/03/******* às 08:51
- Telefone 21 XXXX-XX36, 21/03/******* às 08:56
Meu contato era para informar que a quitação antecipada do contrato antes do pagamento da primeira parcela, permite o pagamento total do valor do produto sem nenhum juros, no entanto, a partir do pagamento da primeira parcela, a quitação antecipada permitirá apenas o desconto proporcional ao tempo de quitação das demais parcelas, para quitar seu contrato a vista você pode se dirigir a loja e realizar a solicitação para impressão do termo de quitação e pagamento com desconto de antecipação.
Nossa empresa está sempre disposta a discutir opções de pagamento flexíveis e acordos de renegociação da dívida. É só entrar em contato com o telefone ou pelo link informados abaixo e solicitar auxílio, tá bom?
Central de Atendimento: ******* ******* *******
https://*******
Se tiver alguma dificuldade quando for à loja realizar a solicitação, nos retorne aqui para que possamos auxiliar da melhor maneira possível.
Grande abraço.
O número de ******* ao seu atendimento é XXXXXX
Atenciosamente, Hyago
Ponto Frio