Atraso na entrega de geladeira causa transtorno a cliente idosa que doou o aparelho antigo.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/08/2026 às 18:18
ID: 257373353
Minha tia idosa, comprou uma geladeira no ponto frio da ***** belo horizonte mg
Prometeram a ela que seria entregue hoje dia 25 de agosto de 2026.
Infelizmente a minha tia doou a geladeira antiga calculando que chegaria hoje dia 25 de agosto de 2026 e ao conversar no saco, ligando pro sac me disseram que o sistema gerou um dia aproximado que é hoje dia 25 de agosto de 2026.
Entretanto, o dia de entrega está para dia 1 do setembro de 2026.
Gostaria de resolução. Por gentileza
A mesma esta sem geladeira
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:29
Olá, Fernnando!
Me chamo Anderson, sou representante Ponto Frio, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame AQUI.
Diante da situação, realizamos contato e prestamos os devidos esclarecimentos tanto ao terceiro que acompanhava a solicitação quanto á titular da compra. Após as orientações, ambos concordaram em aguardar a normalização para continuidade e pediram para encerrar a manifestação nesse momento.
Dessa forma, registramos que as informações foram devidamente repassadas e que a decisão de aguardar e encerrar a reclamação foi confirmada durante o atendimento.
Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Com carinho,
Anderson | Ponto Frio 🐧❤
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 06:10
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10