Carnê Ponto Frii
Resolvido
Louveira - SP
31/07/2020 às 12:34
ID: 109564731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito indignada com os juros do carnê. Na loja me falaram que se pagasse em dia na loja teria desconto e que se antecipasse tbm teria desconto. Pois bem devido essa pandemia tudo fechado. Eu fui pagando através do aplicativo do meu banco. Por não ser na loja não obtive desconto algum e sempre paguei antecipado. Agora resolvi quitar tudo faltam 6 parcelas e o desconto foi muito pouco fora que para obter esse desconto tenho que estar indo até uma loja física e nem todas estão abertas. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por conta dessa pandemia. Se eu gerar a 2via no site também não dão desconto. Só quero o que é justo. Já paguei quase o valor total do meu produto. E ainda falta muito. Detalhe essa compra começou toda errada pois fui na loja fiz uma simulação e decidi não comprar passou alguns dias e o produto chegou na casa da minha mãe pois o endereço cadastrado era o meu antigo. Fui na loja para reclamar e como precisava e já estava na "mão" resolvi ficar e como me arrependo. Pois se tivesse esperado compraria com cartão de crédito e não pagaria tanto juros. Me sentindo péssima com tudo isso. Só gostaria que reconhecessem meus pagamentos antecipados e dessem um desconto digno para quitar de vez essa compra que me arrependo demais. Se não fosse essa pandemia teria ido na loja, mas não estavam abertas.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2020 às 13:49
Olá Fabiano, tenha uma boa tarde
Meu nome é Paulo e faço parte do Ponto Frio
Conforme explicado a redução proporcional do pagamento antecipado de parcela, é variável ao dia do pagamento e com base no vencimento de cada boleto, porém somente é aplicável para pagamento na loja e também no aplicativo BanQi, fora desses meios o pagamento dos boletos segue fixado pelo valor constante, como qualquer boleto bancário.
O benefício quando aplicável, não é estendido para pagamento de prestações dos carnês em outros canais que não seja o Aplicativo BanQi ou lojas, conforme análise o consumidor efetuou o pagamento por outro canal. Caso queira abatimento proporcional de valores nas próxima parcela, basta utilizar o aplicativo BanQi ou ir em alguma loja. Neste aplicativo é possível transformar o carnê físico em carnê digital, possibilitando efetuar os pagamento das parcelas na hora, através do saldo da conta pré-pago digital, o qual recebe transferência de outras conta ou depósito por boleto bancário.
Caso tenha dúvidas segue o roteiro:
1º) Baixe o banQi na Play Store ou App Store no seu celular e abra a sua conta, em poucos instantes.
2º) Assim que o Carnê estiver disponível, basta tocar no botão “aceitar”, que irá surgir no aplicativo.
3º) Após adicionar o seu Carnê no aplicativo, você poderá acessá-lo no botão “contas”, localizado no canto inferior direito do aplicativo.
Na hora de pagar, basta selecionar a parcela desejada e finalizar o pagamento usando o dinheiro disponível em sua conta no banQi, o qual pode ser recarregada através de deposito/transferência bancária.
Demonstração no Youtube de pagamento no BanQi: https://*******
Saiba mais em -> https://******* e https://*******
Um grande abraço da Central de relacionamento Ponto Frio
Consideração final do consumidor
15/08/2020 às 11:29
Percebi que o problema em questão é com o safra a financeira do ponto frio. Deveriam trabalhar com um banco que não tenha juros tão alto e que quando se antecipar de um desconto de verdade. Me iludi achando que se antecipasse as últimas teria um bom desconto o que falaram na loja quando fui reclamar que a máquina chegou sem eu efetuar a compra. No geral não vale a pena comprar no carnê,já paguei quase o valor total do produto e o desconto pra quitar não vale a pena infelizmente cai numa furada deveria ter devolvido a máquina e comprado em outro lugar. Começou tudo errado e eu me senti prejudicada. Se tivesse devolvido e esperado um pouco teria comprado no cartão de crédito e sem juros. Como estava precisando da máquina acabei aceitando a esperteza do funcionário da loja que se aproveitou da situação eu apenas fiz uma simulação e derrepente a máquina estava na casa da minha mãe isso pq eu não morava mais lá, ainda fui burra demais ainda paguei para levar na minha casa. Muito decepcionada com tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5