Central de atendimento **************
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/08/2022 às 16:07
ID: 147794701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou precisando da 2 via da nota fiscal da TV que comprei e me passaram este telefone da central que me ajudaria, porém o número nunca completa a ligação, sempre da falha, tenho tentado por dias e sempre da erro.
Não sei mais a quem recorrer :(
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Resposta da empresa
24/08/2022 às 12:00
Olá Amanda, boa dia!
Aqui é a Edileusa, do Ponto
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido.
Recebemos sua reclamação referente negativação indevida.
Tentamos contato com ao senhora em 15/08, 20/08 e hoje 24/08 pelo telefone cadastrado no site, para verificar as informações que localizamos porem sem sucesso.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Referente a sua solicitação de 2° via de documento, foi encaminhado para seu e-mail cadastrado aqui no site.
Como não tivemos contato, estamos encerrando a reclamação, caso o senhora ainda deseje atendimento, basta me acionar via mensagem privada.
O protocolo de atendimento é o 23896606
Atenciosamente,
Edileusa.
Ponto : >