Ponto Frio – Lojas Físicas

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Belo Horizonte - MG

05/05/2026 às 18:25

ID: 247804373

Comprei uma cama box casal e um painel para televisão. Fiz a compra na loja do minas shopping e fui atendida pela vendedora *****. Ela me confirmou que caso eu comprasse no cartão em ate 10 vezes, não incidiria juros. Ao analisar a nota havia sido computador juros e ela me disse que havia me dito isso. Mas nao me disse. Quando o painel chegou ele estava com avarias, o montador não montou e pediu a substituição do mesmo e afirmou que demoraria de 3 a 4 dias para efetuar a troca. Hoje, passado mais de um semana, fui a loja do minasshopping e fui atendida pelo gerente *****, péssimo, não deu a menor atenção, não sabe lidar com o público e me atendeu com desprezo, e me disse que o fabricante pediu 15 dias corridos, e que o funcionário da loja passou a informação errada, quando da montagem e que segundo o CDC ele tinha ate 30 dias para realizar a troca, porém nao foi isso que o montador disse e inclusive o prazo anterior foi dado em conformidade com a loja quando o montador ligou, pois colocou o telefone em viva voz e eu escutei todo o procedimento. Péssimo atendimento. Péssimo, enganam o consumidor.