Cobrança indevida de renegociação não solicitada e descaso no atendimento ao cliente
Não respondida
Barueri - SP
06/06/2026 às 15:43
ID: 250680931
Fiz uma compra no ano de 2025 no carne, fui pagando pelo codigo de barras, no carne tenho a parcela 14/14 que o ultimo vencimento foi 05/2026, porem no contrato aparece uma renegociacao que nao foi feita no mes de fevereiro/2026, tentei contato por telefone, chat do site, banqi do grupo casas bahia, pessoalmente na loja fisica que eu fiz a compra e nao sabem me informar da onde veio essa renegociação, historico da renegociação, por telefone ninguem soube me informar nada sendo que tenho todos os comprovantes de pagamento e tanto que o codigo de barras do carne simplesmente deu erro eu liguei nao resolveram e pagamos pessoalmente na loja, foi questionado referente ao vencimento que mudou e simplesmente nao souberam me responder e agora apareceu uma parcela de 406 reais de uma renegociação que eu nao fiz
Nao tenho retorno por ligacao, chat, aplicativo e nem pessoalmente na loja, um verdadeiro descaso pois a moça informou que só fazem renegociação apos 60 dias de atraso sendo que as parcelas foram pagas na data correta.
Contrato *****
No aplicstivo nem aparece todas as parcelas anteriores que foram pagas.