Dificuldade em obter a segunda via da nota fiscal para acionar garantia de produto.

Olá, Valdineia!!

Me chamo Heloise, sou representante Casas Bahia responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui através dos telefones abaixo, mas sem sucesso. (32) *****- 7823, 20/08/2026 às 09:06hrs; (32) *****- 7823, 21/08/2026 às 15:29hrs; (32) *****- 7823, 24/08/2026 às 12:31hrs

Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno.

Por falta de retorno ao nosso contato, realizado para identificar a qual compra se referia a reclamação apresentada e obter as informações necessárias para análise do caso, não foi possível dar andamento ao seu atendimento. Por esse motivo, essa manifestação está sendo encerrada.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que detalhamos as informações que necessitamos para solução do seu caso pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Ah, por favor, não avalie meu atendimento por enquanto. Assim que recebermos seu retorno, daremos andamento à solução a sua manifestação e você será orientado a me avaliar quando tudo estiver resolvido.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.

Conte sempre comigo!

Atenciosamente, Heloise
Casas Bahia– Lojas Físicas

Estive na loja física em Barbacena mg e não consegui a nf