Entrega Atrasada de Geladeira Midea - Prejuízos e Descaso com Idoso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 20:48
ID: 246964685
No dia 10/04 realizei a compra de uma geladeira da marca Midea em loja física no Norte Shopping, com entrega agendada para o dia 14/04.
Desde então, a entrega não foi realizada. Já estamos no dia 25/04 e, mesmo entrando em contato diariamente com o SAC, a única coisa que recebo são promessas não cumpridas. Cada dia informam uma nova data (16, 17, etc.), mas nunca entregam.
O mais grave é que a geladeira é para um IDOSO DE 93 ANOS, que está sem um item ESSENCIAL há dias. Isso está gerando prejuízos constantes, com perda de alimentos e custos adicionais completamente evitáveis.
Trata-se de um completo descaso com o consumidor e, principalmente, com uma pessoa idosa.
Diante disso, EXIJO uma solução imediata:
- Entrega URGENTE da geladeira em até 24 horas;
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais.
Aguardo solução IMEDIATA.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:24
Olá, Igor!
Me chamo Gustavo, sou representante da Casas Bahia.
Conforme comunicação enviada no dia 28/04/2026 por ligação, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia!
Obrigado!
Atenciosamente, Gustavo
Casas Bahia
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:47
Foi necessária uma reclamação formal para concluir a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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