Geladeira com amassados e cobrança indevida por entregadores

Question

Eu quero fazer uma reclamação de que no dia 03/01/26 eu comprei uma geladeira frost free na loja do ponto em Nova Friburgo RJ e a mesma, veio com amassoes na parte inferior onde é o refrigerador da geladeira e também na parte superior onde é o congelador eu fiquei bastante frustrado com a mesma e pior ainda com essas avarias e então eu solicitei a loja física do ponto para mandar um técnico aqui na minha casa para consertar essas avarias e com muita ignorância por causa disso que reclamei e ainda mandaram dois entregadores [Editado pelo Reclame Aqui]! UM DELES AINDA AO SER INTERROGADO POR MIM EM QUERER COBRAR R$ 60 DA MINHA MAE AO ENTREGAR A MESMA AINDA QUERIA ARRUMAR BRIGA COMIGO E MESMO ASSIM ME [Editado pelo Reclame Aqui]! Além desses prejuízos sendo que, paguei R$ ******* pela compra e fora não só a ignorância do ponto em não querer solucionar o problema a não ser leva-la e troca-la e isso vai contra o direito do consumidor que tanto necessita do produto vir perfeito sem avarias e prestadores de serviços [Editado pelo Reclame Aqui]ões! Então eu não indico para ninguém comprar nesta loja que manipula os clientes e ainda dá razão aos [Editado pelo Reclame Aqui]ões que eu mesmo, falei sobre o que o entregador fez comigo e ainda disseram para mim que eles não tem nada a ver com isso eu e que teria que me entender com os [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES!  E até hoje nem a cor do meu dinheiro que estes [Editado pelo Reclame Aqui]ões [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de R$ 60 que um deles muito ousado disse: Que era para pagar o almoço deles que nem o ponto frio se encarrega do *******ção de funcionário nenhum eu até hoje mesmo a geladeira funcionando perfeitamente e com essas avarias não me manteram contato e nem o desconto por razão disso que eu pedi sendo que, para levar a geladeira EU NAO AUTORIZO PORQUE AQUI JA FOI DIFICIL PARA TRAZE-LA IMAGINA FAZER O MESMO DE NOVO.. E QUANTO AO DESCONTO NO VALOR QUE PAGUEI QUE NA EPOCA ERA DE R$ ******* NAO ME DERAM E AINDA FUI [Editado pelo Reclame Aqui]! PELOS ENTREGADORES NO VALOR DE R$ 60 CASO, EU NAO RECEBO O DINHEIRO DE AMBAS VOU A JURI!