Geladeira não entregue no prazo pela Ponto Frio, cliente solicita entrega ou estorno
Não respondida
Rio Piracicaba - MG
26/08/2026 às 23:15
ID: 257497853
Título: Geladeira não entregue após prazo informado Ponto Frio
Realizei a compra de uma geladeira Brastemp 500L, código da mercadoria 005369282, na loja Ponto Frio, pertencente ao Grupo Casas Bahia, no valor de R$ 5.168,00, conforme comprovante da compra.
No momento da compra, foi informado como prazo de entrega o dia 17/08/2026. Porém, o prazo já venceu e, até o momento, a geladeira não foi entregue.
Já se passaram vários dias desde a data prevista e não recebi o produto nem uma solução concreta para o problema. Trata-se de um produto de alto valor e estou sendo prejudicada pela falta de cumprimento do prazo de entrega.
Solicito que o Ponto Frio/Grupo Casas Bahia se manifeste e informe imediatamente a localização do produto e uma data definitiva para a entrega.
Caso não seja possível realizar a entrega de forma imediata, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral dos R$ 5.168,00, sem qualquer prejuízo para mim.
Aguardo uma solução urgente e definitiva para o problema