Nota Fiscal
Respondida
Japeri - RJ
26/11/2024 às 12:53
ID: 202922483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja física de queimados onde recebi ao invés da nota fiscal um cupom de nota auxiliar sendo que no site aonde fui baixar a nota fiscal não consigo tirar minha nota fiscal porque pede 44 dígitos e esses 44 dígitos não existe no documento auxiliar , liguei para o SAC me deram praticamente 10 dias de prazo pra enviar essa nota por email sendo que preciso dela com urgência pra trocar meu controle do ar condicionado que veio com defeito.
A pergunta é porque não entregam a nota fiscal na hora da compra?
Pra vender é rápido pra resolver um problema é uma luta .
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 09:30
Olá Priscila, bom dia!
Me chamo Rosângela, da Ponto Frio, e serei responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.
Segue em anexo o documento solicitado.
O meu objetivo é manter os nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Ponto Frio, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, se você voltaria a realizar negócio conosco.
Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Estou sempre aqui por você e conto com sua nota, você pode conceder até 10!
Atenciosamente, Rosângela S.
Ponto Frio