Ponto Frio: Atraso na entrega de geladeira e falta de respeito com o consumidor.
Não respondida
Congonhas - MG
27/08/2026 às 19:43
ID: 256940961
Estou extremamente indignada com o atendimento do Ponto Frio!
Comprei uma geladeira e, desde então, já me passaram várias datas diferentes para a entrega, mas até hoje a geladeira NÃO foi entregue. Cada vez informam uma nova previsão e eu fico esperando, me organizando e acreditando que finalmente o problema será resolvido e nada acontece.
Isso é uma falta de respeito enorme com o consumidor. Se existe uma data de entrega informada pela própria empresa, o mínimo que se espera é que ela seja cumprida ou que o cliente seja comunicado de forma transparente sobre o que está acontecendo.
Estou cansada de esperar, de receber promessas e de ter que ficar correndo atrás de uma solução para algo que deveria ser simples: comprar um produto, pagar por ele e recebê-lo dentro do prazo combinado.
Quero uma solução imediata para o meu caso. Não quero mais novas promessas ou novas datas que não serão cumpridas. Quero a entrega da minha geladeira ou uma solução definitiva para esse problema.
Ponto Frio, respeito ao consumidor também é cumprir aquilo que vocês prometem.