TV com pixels queimados e descaso no atendimento ao cliente após compra na Ponto Frio
Resolvido
Betim - MG
23/04/2026 às 18:04
ID: 246797915
Fiz uma compra de Uma TV 65 polegadas na loja Ponto Frio do Partage Shopping em Betim no dia 11/04/2026 ao chegar em casa e ligar a TV percebi que alguns pixeis estavam queimados, no dia 12/04 retornei a loja do shopping fui orientado que foi aberto chamado pra averiguar o problema, sendo que teriam que ter trocado a TV pelo prazo de 7 dias pela loja, é um absurdo pois ate hoje não tive a visita do técnico e nem previsão da visita, muito menos sobre a troca do produto, é um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor devido ao preço do produto e a falta de assistência
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:33
Olá, Gabriel! Boa Tarde.
Me chamo Pedro, sou representante Casas Bahia responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 11/05 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia!
Atenciosamente, Pedro
Casas Bahia
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:14
Poderia melhorar o pos vendas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5