Venderam uma tv de 2 mil por mais de 5 mil pro meu pai que é idoso.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
29/08/2026 às 21:53
ID: 257729061
Meu pai, que é idoso e tem dificuldades pra leitura, foi a uma loja Ponto Frio em Nova Iguaçu para comprar somente uma TV, no valor aproximado de R$ 2.000. Ele deixou claro no momento da compra que não queria nenhum serviço adicional.
Mesmo assim, ao conferir a nota fiscal posteriormente, descobrimos que uma compra de aproximadamente R$ 2 mil foi transformada em uma dívida de mais de R$ 5 mil, com cobranças de serviços/produtos que ele não solicitou além de juros altíssimos pelo jeito.
Assim que percebi o ocorrido, mandei meu pai retornar à loja para resolver a situação, mas não deram uma solução.
Isso é inadmissível, principalmente envolvendo um consumidor idoso de 70 anos e com dificuldade de leitura e compreensão. Queremos o cancelamento imediato de tudo que não foi solicitado, com a correção do carnê e a cobrança apenas da TV efetivamente comprada.
Caso isso não seja resolvido de forma rápida e definitiva, vou levar toda a documentação aos órgãos de defesa do consumidor e tomar as medidas cabíveis. Não aceitaremos respostas genéricas, justificativas ou tentativas de empurrar a responsabilidade para o consumidor.
Espero que o Ponto Frio resolva a situação antes que seja necessário levá-la adiante.