Ponto Frio – Marketplace

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Porto Alegre - RS

13/08/2021 às 11:05

ID: 128070577

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Comprei um SSD no site do Ponto e após alguns dias de uso, apresentou problema, baixei o programa oficial da SAMSUNG chamado MAGICIAN e o mesmo não detecta o produto, logo o mesmo é falsificado porque senão reconheceria automaticamente. Liguei para o atendimento e disseram que passou o prazo de 7 dias, porém o produto é FALSO, não se trata de cancelamento, devolução ou defeito, o produto é FALSO e isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Alegaram que o lojista falou que comprou diretamente da SAMSUNG, ora, a SAMSUNG só vende para distribuidores e grandes varejistas, uma empresa pequena nunca conseguiria comprar direto de uma gigante como a SAMSUNG. A falta de conhecimento dos atendentes também é um problema porque querem um laudo que o produto é falso, o próprio software OFICIAL da SAMSUNG não reconhece o SSD, querem laudo mais perfeito que esse? É uma pena o PONTO ser conivente com esse tipo de prática, não estou pedindo nada de mais, só quero o estorno da compra e a devolução do produto! Mas caso isso não ocorra de forma amigável, entrarei na justiça para que isso não se repita com outros clientes que confiam no PONTO mas não sabem que não ajudaram em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] de falsificação.