O que aconteceu
Olá, bom dia. Há uns meses atrás fiz meu cadastro como lojista na Via Varejo e comecei a cadastrar alguns produtos, mas por algum motivo eu perdi a senha e não consegui recuperar. Tentei várias vezes a redefinição de senha e agora meu usuário aparece como bloqueado, já mandei e-mails na tentativa de resolver mas não houve interesse da plataforma.
Meu objetivo aqui no ReclameAqui é ter atenção da plataforma para que o problema seja resolvido pois fui convidado a participar do Market Place e das lives, mas tudo é em vão sem ter acesso ao portal.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ponto Frio – Marketplace respondeu
26/05/2021 às 14:53
Olá Fernando
Este canal de atendimento é direcionado para atendimento aos Consumidores . O canal de atendimento que é disponibilizado ao parceiro lojista fica a disposição do mesmo dentro da ferramenta Orbium que é de uso exclusivo dos mesmos para informações e solicitações.
https://*******
Caso sua loja ainda não esteja integrada na plataforma você poderá acessar : https://*******
Caso já tenha qualquer ******* no Orbium orientamos que aguarde a tratativa das áreas responsáveis.
De toda forma o seu caso já foi escalonado para a Gestão de Clientes da Via Varejo que segue acompanhando e em momento oportuno retornará com os devidos esclarecimentos sobre o tema.
Conte sempre comigo!
À disposição
Ariel
Ponto Frio - Marketplace
Viva a inovação
Consumidor respondeu
26/05/2021 às 19:37
Pelo tom da resposta, acredito que nem leram minha solicitaçã0...
Como vou acessar os portais do link se recebo a mensagem que estou bloqueado e não consigo recuperar a minha senha?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resolvi sozinho