(Via varejo) Não consigo acessar portal lojista
Não resolvido
Salvador - BA
14/05/2021 às 08:33
ID: 123911445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia. Há uns meses atrás fiz meu cadastro como lojista na Via Varejo e comecei a cadastrar alguns produtos, mas por algum motivo eu perdi a senha e não consegui recuperar. Tentei várias vezes a redefinição de senha e agora meu usuário aparece como bloqueado, já mandei e-mails na tentativa de resolver mas não houve interesse da plataforma.
Meu objetivo aqui no ReclameAqui é ter atenção da plataforma para que o problema seja resolvido pois fui convidado a participar do Market Place e das lives, mas tudo é em vão sem ter acesso ao portal.
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Resposta da empresa
26/05/2021 às 14:53
Olá Fernando
Este canal de atendimento é direcionado para atendimento aos Consumidores . O canal de atendimento que é disponibilizado ao parceiro lojista fica a disposição do mesmo dentro da ferramenta Orbium que é de uso exclusivo dos mesmos para informações e solicitações.
https://*******
Caso sua loja ainda não esteja integrada na plataforma você poderá acessar : https://*******
Caso já tenha qualquer ******* no Orbium orientamos que aguarde a tratativa das áreas responsáveis.
De toda forma o seu caso já foi escalonado para a Gestão de Clientes da Via Varejo que segue acompanhando e em momento oportuno retornará com os devidos esclarecimentos sobre o tema.
Conte sempre comigo!
À disposição
Ariel
Ponto Frio - Marketplace
Viva a inovação
Réplica do consumidor
26/05/2021 às 19:37
Pelo tom da resposta, acredito que nem leram minha solicitaçã0...
Como vou acessar os portais do link se recebo a mensagem que estou bloqueado e não consigo recuperar a minha senha?
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 09:32
Resolvi sozinho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8