Respondida

Comprei pé nivelador para cervejeira e recebi peça errada, quero devolver e reaver meu dinheiro

ponto multipeças

cidade: Salvador

O que aconteceu

No final de abril (29/04/26) fiz uma compra de um pé nivelador para a minha cervejeira da marca Midea. Enviei vídeo e imagens do produto, sinalizei qual item estava faltando e a peça na qual eu tinha interesse em adquirir (comunicação totalmente feita por WhatsApp), onde um vendedor da Ponto Multipecas me encaminhou o link. Fiz a compra no dia seguinte ao envio do link (30/04/26) e em meados de junho recebi o produto que para a minha surpresa, estava errado. Imediatamente entrei em contato, informei a situação. Eles demoram muito para responder! Fato que me responderam em meados de julho informando que o setor de venda estava passando com reestruturação e que entrariam em contato comigo. Desde então venho tentando fazer essa devolução sem êxito. Preciso devolver o produto enviado por engano e receber o valor pago por mim.

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Interações da reclamação

  1. ponto multipeças respondeu

    30/09/2026 às 09:48

    COMUNICADO SOBRE OS CANAIS DE ATENDIMENTO

    A Ponto Multipeças informa que descontinuou o atendimento por meio do Reclame AQUI.

    Essa decisão foi tomada após ocorrências recorrentes de reclamações em duplicidade, manifestações relacionadas a pedidos que não puderam ser localizados em nossos sistemas e ausência de suporte adequado da plataforma para o gerenciamento e a resolução dessas situações.

    Para garantir a correta identificação da compra, a segurança dos dados e o acompanhamento completo de cada solicitação, todos os atendimentos deverão ser realizados exclusivamente pelos canais oficiais disponíveis em

    www.pontomultipecas.com.br , devido a mudança da politica de envio de mensagens no Whatsapp recomendamos que envie diretamente no e-mail [email protected]

    As manifestações publicadas no Reclame AQUI não serão analisadas ou acompanhadas por este canal. Caso tenha registrado uma solicitação nesta página, pedimos que entre em contato conosco pelos canais oficiais.

    Essa mudança não representa a interrupção do suporte ao consumidor. A Ponto Multipeças continuará prestando atendimento normalmente por seus canais próprios, com registro, acompanhamento e tratamento de cada solicitação.