O que aconteceu
Pontual Tech não devolveu minha impressora após recusa do orçamento
Em 11/09/2026, a Pontual Tech retirou para diagnóstico minha impressora Epson L3250.
Em 12/09/2026, recebi o diagnóstico e o orçamento. Após analisar o orçamento, não autorizei o reparo e, em 14/09/2026, solicitei imediatamente a devolução da minha impressora.
A própria empresa informou que, não havendo aprovação do orçamento, faria a devolução do equipamento sem custo.
Desde então, continuo aguardando a devolução.
Entrei novamente em contato com a empresa várias outras vezes sempre solicitando que providenciassem a devolução da impressora, mas até o momento não recebi o equipamento de volta.
Não estou questionando o diagnóstico ou o valor do orçamento. A questão é exclusivamente a demora na devolução de um equipamento cujo reparo não foi autorizado.
Aguardo uma solução.