Cobrança indevida e má qualidade do serviço em restaurante vegano

Boa noite,

No dia 29/08, estive pela primeira vez na unidade Pop Vegan Cerqueira César, localizada próxima à Avenida Paulista, para conhecer o restaurante e experimentar o rodízio de pizzas.

Ao chegar ao estabelecimento, não recebi uma orientação clara sobre os valores e as condições do rodízio. Havia apenas uma placa na entrada com informações sobre o almoço, porém os valores e as condições estavam apresentados de forma pouco clara e com letras pequenas, o que acabou gerando uma interpretação equivocada. Entendi que o valor seria de aproximadamente R$ 27,00 por pessoa.

Até então, tudo bem. Porém, no momento do pagamento, fui surpreendido com uma cobrança de R$ 59,00 por pessoa. Além disso, o atendente informou que seriam cobrados 4 rodízios, embora estivéssemos apenas em 2 pessoas, situação que gerou grande constrangimento e demonstrou, na minha opinião, uma falha na comunicação e na orientação ao cliente.

Infelizmente, a experiência também ficou muito abaixo das minhas expectativas em relação à qualidade dos produtos. A pizza apresentou uma qualidade inferior ao esperado e a bebida à vontade estava extremamente açucarada, com sabor desagradável e praticamente impossível de consumir.

Como foi minha primeira visita ao restaurante, esperava uma experiência positiva, mas infelizmente ocorreu justamente o contrário. A falta de informações claras sobre os valores, a cobrança inesperada, o constrangimento no momento do pagamento e a qualidade dos produtos fizeram com que minha experiência fosse bastante negativa.

Diante de todo o ocorrido, solicito o estorno/devolução do valor pago, uma vez que não fiquei satisfeito com o serviço prestado e não tenho interesse em retornar ao estabelecimento após essa experiência.

Espero que a empresa analise a situação com atenção e apresente uma solução adequada para o ocorrido.

Aguardo um retorno.