PRODUTO NÃO CONDIZ COM O QUE É APRESENTADO NO SITE
Em réplica
Salvador - BA
28/07/2026 às 17:33
ID: 255063271
Comprei um quadro "MÃOS E CONTAS COM ARTE". O quadro é super bonito mas a imagem não veio conforme apresentada no site. Ele veio bem mais escuro. Criei uma expectativa e me decepcionei. Só em imaginar no transtorno de fazer a devolução, desisti.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:00
Olá, Katia!
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu relato.
Já entramos em contato para entender melhor a situação e estamos acompanhando o seu caso de perto. Nossa equipe está avaliando as informações para que possamos apresentar a melhor solução o quanto antes.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver essa situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:07
BOM DIA, FICAREI NO AGUARDO DE UM RETORNO. PEÇO QUE SEJAM BREVE.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 10:57
Olá, Katia!
Agradecemos pelo seu retorno.
A Aline já está acompanhando o seu atendimento e seguirá dando todo o suporte necessário. Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato diretamente com ela pelo WhatsApp, pois ela está ciente de todos os detalhes do seu caso e poderá dar continuidade ao atendimento com mais agilidade.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para concluir essa tratativa o quanto antes.