O que aconteceu
Realizei a compra de um preparatório para o concurso de Auxiliar de Serviços Gerais ontem 22/10/2026, porém o curso não tem absolutamente nada a ver com o que eu esperava. Entrei em contato hoje 23/10/2026 com o vendedor Sérgio Portal Concursos ***** solicitando o reembolso e eles simplesmente me direcionou para um contato de suporte ***** e eles simplesmente não me respondem mais nem me dão um parecer sobre quando acontecerá, perante a lei eu tenho o direito de solicitar o reembolso independente do motivo pelos próximos 7 dias após a compra, na qual foi feita via pix e eu já enviei a minha chave para o vendedor que me atendeu. Solicito que o estorno do valor seja feito. Nome do Pix: *****, e-mail de compra: *****
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4Interações da reclamação
Portal Concursos respondeu
24/10/2026 às 10:59
Olá, Joyce! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Após o atendimento realizado, a solicitação recebeu o devido acompanhamento, e o processo de estorno foi encaminhado à operadora bancária, com o respectivo protocolo disponibilizado à aluna.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos alunos, buscando conduzir cada situação com atenção e responsabilidade.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Portal Concursos