Atraso na entrega e falta de suporte para compra de painéis acústicos

Oi Leonardo,

Seu pedido passou por uma análise antifraude realizada pela financeira, procedimento padrão e realizado para a sua própria segurança após a aprovação da compra. Acreditamos que você tenha recebido contato deles durante esse processo. Esse tipo de análise ocorre dentro do prazo de 24 a 48 horas e, após a finalização, o pedido é liberado para que a Portal da Acústica dê continuidade.

Vamos à linha do tempo do seu pedido:

09/12 Compra realizada

10/12 Análise antifraude concluída

15/12 Pedido finalizado em produção

16/12 Pedido coletado pela transportadora Alfa

Conforme informado em nosso site, o prazo de entrega é até 23/12/2025, contado a partir da data de coleta pela transportadora.

Conforme conversamos por telefone, pedimos desculpas pela falta de clareza inicial quanto a essa informação. Reforçamos que seu pedido está dentro do prazo previsto, e estamos acompanhando de perto para que a entrega seja realizada com sucesso.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Portal da Acústica