O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 painéis acústicono valor com frete 91,54 recebi e-mail de compra concluída no dia dia 25,No dia 26 pedido enviado e no dia 27 pedido cancelado e até agora nada do estorno!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Portal da Acústica respondeu
30/03/2026 às 10:13
Olá, Sara,
Verificamos que, no dia 25/03, foram realizadas duas compras em seu nome em nosso site.
A primeira delas não teve o pagamento confirmado e, por esse motivo, foi cancelada automaticamente. Já a segunda compra foi aprovada com sucesso, encontra-se em processo de envio e tem previsão de entrega para o dia 06/04/2026.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais de atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Boa noite apesar de eu ter reclamado mesma assim foram educados! Recebi minha compra!
Resposta final da empresa
13/04/2026 às 13:32
Sara! Muito obrigada pelo seu retorno. Ficamos felizes em saber que recebeu sua compra e que foi bem atendida. Estamos à disposição sempre que precisar!