Comprei coco em flocos DUCOCO e veio estragado, sem validade e a empresa não analisou

Fiz uma compra no atacadao do produto da marca DUCOCO em flocos. Ao abrir percebi q o coco tinha aglomerado de xoxo com uma coloração mais amarelada ai fui ver validade onde estava apagada entrei em contato com a mesma forneci tudo q me pediram menos para mandar o produto para análise pediram para aguardar 8 dias úteis. Entrei em conto após uma semana o q nao tinham uma resposta..me falaram dia 23 e fiquei aguardando mas nada hoje dia 29 eu entrei em contato onde disseram q analisaram o produto q se encontra na minha casa.. e nao encontraram nenhuma alteração. Como pode avaliar o produto se nao pediram para postar nos correios a ia deve estar muito avançada pq da pra sentir o gosto de sabão la no laboratório deles? Sem o produto para análise..enfim a empresa nao pediu a devolução do produto para analise e disse q a minha reclamação era improcedente. Agora como se faz uma avaliação sem o produto, pq quem experimentou foi eu e nao posso servir algo q possa prejudicar minhas vendas e meus clientes.