Pagamento de certificados e impossibilidade de contato com atendente para reagendamento de prova.
Respondida
Brasília - DF
04/09/2026 às 10:49
ID: 258212781
Fiz o pagamento de dois certificados, e a atendente disse que eu poderia refazer a prova na data de ontem, mas eu não estou conseguindo entrar em contato com a atendente que me atendeu e estou sem saber o que fazer porque já foi pago e não tive retorno..
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:22
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno ou dificuldade enfrentada durante o atendimento.
Após verificarmos a situação, identificamos que uma de nossas atendentes já está em contato com você via WhatsApp, prestando todo o suporte necessário e orientando quanto aos procedimentos para a realização da nova prova referente aos certificados adquiridos.
Reforçamos que estamos acompanhando o atendimento para garantir que sua solicitação seja devidamente esclarecida e solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento