Respondida

Pagamento de certificados e impossibilidade de contato com atendente para reagendamento de prova.

Portal IDEA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz o pagamento de dois certificados, e a atendente disse que eu poderia refazer a prova na data de ontem, mas eu não estou conseguindo entrar em contato com a atendente que me atendeu e estou sem saber o que fazer porque já foi pago e não tive retorno..

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Interações da reclamação

  1. Portal IDEA respondeu

    04/09/2026 às 14:22

    Olá,

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno ou dificuldade enfrentada durante o atendimento.

    Após verificarmos a situação, identificamos que uma de nossas atendentes já está em contato com você via WhatsApp, prestando todo o suporte necessário e orientando quanto aos procedimentos para a realização da nova prova referente aos certificados adquiridos.

    Reforçamos que estamos acompanhando o atendimento para garantir que sua solicitação seja devidamente esclarecida e solucionada.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento