O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Plano de Saúde Petlove respondeu
27/12/2023 às 11:52
Olá, Silvio! Tudo bem?
Sou a Ana, do time dos planos de saúde Petlove e responsável pelo seu atendimento.
Nós gostaríamos de registrar nosso pedido de desculpas pela insatisfação causada.
Seguimos com a condução do seu atendimento de forma privada, onde propusemos soluções adequadas à sua solicitação.
Sentimos muito diante do indisposto ocorrido e seguimos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Planos de Saúde Petlove.
Consumidor respondeu
08/01/2024 às 14:59
Lamentavelmente , achei que vocês tinham resolvido a situação, mas não, fui contatar a clinica que é credenciada da PETLOV (Clínica Veterinária Bichos de Estimação, no bairro Menino Deus, Porto Alegre/RS), e fiz um agendamento em seguida a Fernanda me ligou que ao digitar meu CPF o plano se encontra pendente. Ela não pode acessar nada do plano . Volto novamente com a mesma situação. Amanha vence mais uma prestação do plano e vou pagar pois é debito em conta e não consigo utilizar esse plano. Peço que resolvam no sistema também . Aguardo mais uma vez uma ultima solução definitiva. Silvio Sampaio -*******Plano de Saúde Petlove respondeu
10/01/2024 às 16:20
Oi, Silvio! Tudo bem?
Silvio, sobre o motivo pelo qual entrou em contato conosco via Reclame Aqui, resolvemos a situação de forma privada e atendemos sua necessidade da melhor forma possível.
Em relação aos dados que não foram encontrados pela clínica, também de forma privada, explicamos o motivo e chegamos a uma solução satisfatória para que os pets possam ter atendimento.
Tentamos a comunicação via e-mail e aqui, através da plataforma do Reclame Aqui, mas não obtivemos retorno.
Caso ainda precisa de ajuda, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Planos de Saúde Petlove.