Reajuste abusivo no plano de saúde PET por idade e índice IGPM

Tenho o plano de saúde desde 2018 (Ainda quando era Healt for Pet), e todo ano tem o reajuste anual, como todos os planos de saúde, mas o aumento era relativamente acessível, pois aumentava em média R$ 5,00.

O que acontece é que este ano de 2025 meu PET completou 10 anos de idade em MAIO/2025.

No mês de Junho/2025 teve o reajuste anual e o que eu pagava era R$ 165,95, com o aumento passou a cobrar R$ 211,02 (ou seja um aumento de 27,16%.

No mês seguinte Julho/2025 me deparo com mais um aumento. Como o plano havia aumentado para R$ 211,02 ele passou a custar R$ 232,12, (mais um aumento de 9,99).

Ou seja em 02 meses eu sofri um reajuste total de R$ 66,17 (totalizando 37,16%).

Entrei em contato via whatsapp com a Pet Love e questionei sobre o aumento abusivo e fui informada pela atendente que o reajuste é válido, uma vez que o primeiro aumento foi reajuste anual e o segundo aumento foi por idade do Pet.

E que eles levam em consideração vários fatores para o aumento anual.

Só que o meu Pet é extremamente saudavel e não há necessidade de utilizar o plano de saúde. Sendo assim eu pago o plano para uma emergência, caso aconteça algo extremo, então é totalmente inválido um aumento abusivo deste.

O que em anos anteriores o reajuste anual não passava de 5% este ano de 2025 o reajuste anual passou de 27%.

A resposta dada a operadora foi:

"Esse ajuste foi feito com base no índice IGPM e também considerando a idade do seu pet.

A porcentagem de reajuste leva em consideração o que foi realmente utilizado no plano, ou seja, os custos com atendimentos médicos e outros fatores relacionados ao uso do plano durante o período.

Ela é calculada com base na relação entre as despesas médicas e a receita arrecadada, além da inflação médica. Assim, se o uso do plano estiver mais alto do que a média ou o esperado, o reajuste pode ser maior para garantir que o plano continue equilibrado financeiramente.

Optamos por aplicar um valor menor (27,16%) para tornar o aumento mais justo e viável para você, mantendo a qualidade do atendimento".

Como não existe nenhum orgão regulador para plano de saúde PET as operadoras fazem o que bem entendem.

Se meu PET utiliza-se frequentemente o plano eu até acharia justo um aumento desses, porém como mencionei ele não faz uso do plano para absolutamente nada, o que não justifica essa resposta.

Espero sinceramente que a operadora reveja esse aumento exorbitante e faça um equilibrio porque somos cliente a muitos anos e nunca demos prejuizo para a operadora.

Caso isso não ocorra entrarei em contato com outros orgãos competentes para que a operadora mantenha respeito com seus consumidores.