O que aconteceu
no dia 01/09/2026 entrei em contato via whatsapp para obter informações sobre o ressarcimento de valores pagos de uma cota cancelada ha mais de 15 anos, grupo 01087 cota 125, cujo grupo foi encerrado ha mais de 3 anos. No primeiro contato recebi a informação que o dinheiro estava disponivel e que eu deveria entrar no link enviado para solicitar os valores, porem ao entrar no link, o mesmo informava que eu não tenho valores a receber. No dia seguinte, dia 02/09/2026 retornei o contato e fui direcionada para o atendimento humano, fui atendida por Guilherme com o numero de protocolo *****, solicitei informações do ressarcimento de valores e fui informada que o pagamento ja havia sido efetuado em 22/08/2011, porem nem eu nem o outro titular da cota recebemos o valor. O atendente insistiu que haviamos recebido este valor, inclusive informou que foi feito o pagamento em uma conta no Banco Bradesco. Solicitei o comprovante desse pagamento e o mesmo falou que solicitaria o envio ao setor responsavel. Ja tem mais de 30 dia que fiz a solicitação e nem eu nem o outro titular da cota recebemos qualquer tipo de informação ou comprovante do ressarcimento.