Não consigo cancelar meu plano de saúde desde junho/julho

Solicitação Urgente de Cancelamento de Plano de Saúde Sem Solução desde Junho/Julho

Boa tarde. Venho por meio deste canal formalizar o pedido de cancelamento do nosso plano de saúde, visto que todas as tentativas anteriores via telefone, WhatsApp e e-mail foram infrutíferas.

Estamos tentando encerrar o contrato desde junho/julho deste ano. Passamos por inúmeras ligações que caem sem resolução e e-mails que alegam não encontrar no sistema. Nossa corretora chegou a passar horas presencialmente em nossa empresa tentando nos auxiliar junto ao suporte de vocês, sem sucesso. É inadmissível encontrar tamanha barreira para um cancelamento.

O motivo do cancelamento é a severa insatisfação com a prestação do serviço: fomos reiteradamente informados sobre médicos credenciados que, na verdade, já haviam sido descredenciados, e exames indicados que simplesmente não são realizados em nossa cidade. Para agravar, fomos informados por funcionários da própria operadora que o atendimento está defasado devido a equipes em treinamento que não conseguem resolver as demandas.

Diante do descaso e da quebra de expectativa na prestação do serviço, exigimos o cancelamento imediato sem qualquer cobrança retroativa ou multa a partir da data da nossa primeira tentativa (junho/julho). Nossa corretora já ficou horas conosco aqui na empresa para tentar ajudar no processo sem sucesso. O prejuízo está grande. Espero resolver isso o quanto antes. No protocolo do dia 21/09/*****381884 pensei que estava resolvido. Tem um email pedindo cancelamento 00*****8495608, enfim são muito protocolos e cansa.