Porto Seguro

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São Paulo - SP

19/11/2024 às 09:56

ID: 202343145

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Somos clientes da Porto há mais de 3 anos e, no dia 18/11/*******, tivemos um problema com a nossa geladeira, que quebrou. Precisamos utilizar o serviço de um técnico para o freezer. A primeira visita ocorreu sem problemas, mas o técnico não explicou que precisaríamos comprar a peça e abrir um novo chamado. Assim que compramos a peça, abrimos o chamado no mesmo dia.

O primeiro ******* previsto para o horário das 14:00 às 16:00, mas ninguém apareceu. O horário foi alterado para das 18:00 às 20:00, e novamente ninguém apareceu. Prontamente, reagendamos para o dia de hoje, 19/11/*******, das 10:00 às 12:00, e agora, às 9:30, fomos notificados de que a manutenção não seria possível.

Estamos sem a geladeira há dois dias, o que é um grande transtorno e um desserviço ao consumidor. Estamos com a peça em mãos e aguardamos o conserto.

Entramos em contato com um atendente, que nos informou que o técnico será enviado às 14:00 de hoje. Vamos aguardar.