Bati o meu carro que sofre um impacto na parte inferior que acabou afetando o motor e câmbio e a seguradora não quer pagar

Question

Acabei sofrendo um acidente com o meu carro , que afetou a parte inferior do carro porque acabei batendo em pedras e caindo em uma valeta , e o corretor que me vendeu me mandou um áudio , e me disse , que se na batida afetasse o motor e câmbio , a seguradora cobria , e não querem pagar o conserto do motor e câmbio , e nem o capô dianteiro e a lanterna traseira, já avisei o corretor , que iria entrar com um processo contra o corretor e a seguradora Porto seguro.

Accepted Answer

Olá, Marcio!

Gostaríamos de esclarecer que a Porto Seguro está a todo tempo adequando os fluxos internos e externos dos processos de sinistro. As ocorrências que chegam até a seguradora são direcionadas às áreas responsáveis para melhorias nos processos e serviços oferecidos ao cliente.

Em atenção a sua manifestação, tentamos contatá-lo em seu celular final ******* sem êxito, direcionado para caixa postal deixamos recado, reanalisamos o seu processo e manteremos o parecer anterior, visto que as avarias apresentadas na lente/ lanterna traseira, moldura do para-choque traseiro, capo do motor, capa do para-choque traseiro não possuem relação com o fato informado no aviso de sinistro. Desta forma, conforme previsto em contrato, não haverá cobertura pelo seguro.
A nossa decisão está fundamentada nas condições gerais de sua apólice, cuja cláusula transcrevemos abaixo para melhor compreensão:
5. Prejuízos não indenizáveis pela seguradora
5.1. Danos, consequências e prejuízos decorrentes de:
a) desgastes decorrentes do uso, das falhas de material, dos defeitos mecânicos e/ou da instalação elétrica do veículo segurado;

Agradecemos pela sua atenção e compreensão.

Cordialmente

SAC Sinistro Automóvel

Porto Seguro
SAC: ******* ******* *******. Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana. Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: ******* ******* *******
Central de Serviços: ************** para grande São Paulo e grande Rio. ************** para demais capitais e ******* ******* ******* para demais regiões.
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Bati o meu carro que sofre um impacto na parte inferior que acabou afetando o motor e câmbio e a seguradora não quer pagar

Resposta da empresa