Porto Seguro

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Brasília - DF

04/08/2014 às 09:04

ID: 9629797

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No dia 31 de Julho de ******* mandei solicitação para aquisição do cartão Visa Infinite ou MasterCard Black da Porto Seguro. Fiz a solicitação pelo e-mail disponibilizado e enviei nome, CPF e Fatura do Cartão de credito com limite de R$ 39.*******,00 para comprovação de renda como solicitado. Me enquadro completamente nos requisitos e mandei toda a documentação que comprova os requisitos, porém sem resposta até hoje liguei no atendimento da porto seguro para saber se havia sido avaliado e ao digitar meu CPF durante a ligação simplesmente me informaram que não é possível me atender devido a falta de requisitos, para retornar a ligação daqui a 6 meses e nem sequer deixam completar a ligação para saber o que não está de acordo e poder complementar as informações que sejam. Isso é um absurdo pois me enquadro no publico alvo deste cartão, comprovei tudo que foi solicitado e nem sequer me dão uma justificativa do que aconteceu.



Tenho tanto o Black quanto o Infinite pré aprovados no Banco do Brasil e estou dando prioridade a porto seguro pois oferecem melhores benefícios, mas é um absurdo esse atendimento ao cliente que estão dando até o momento para cartões que dizem ter um atendimento diferenciado. Totalmente sem critério e anti ético. Conheço gente que nem sequer comprovou os 30 mil de renda e teve os 2 cartões aprovados.



Aguardo uma resposta da porto seguro para chegarmos numa solução. Também gostaria de saber como faço para incluir o pedido de um adicional para minha esposa já que nem conseguir falar com o atendimento por telefone eu não consigo já que meu CPF não completa a ligação.



******* por email automático do pedido do Visa Infinite no email *******: TK04314035



******* por email automático do pedido do MasterCard Black no email *******: TK04314503