Cobrança de anuidade não informada no cartão Porto Seguro
Não respondida
Maringá - PR
21/07/2026 às 16:05
ID: 254479691
Sou cliente Porto Seguro desde 2023, com seguro de automóvel contratado no valor de R$ 399,81. Optei por pagar através do cartão de crédito da Porto porque a empresa oferece 10% de desconto no seguro para pagamentos feitos dessa forma.
Ao revisar minha fatura recentemente, identifiquei que, além do valor do seguro, está sendo cobrada uma taxa de anuidade de R$ 37,00 por mês no cartão. Essa cobrança nunca me foi informada no momento da contratação, e eu jamais teria aceitado o cartão se soubesse que haveria uma taxa de anuidade especialmente porque esse valor fica próximo do próprio desconto de 10% que motivou minha escolha por esse meio de pagamento.
Ou seja, o "benefício" oferecido pela Porto Seguro na verdade resulta em prejuízo financeiro para o cliente, configurando cobrança indevida e falta de transparência na oferta do produto.
Diante disso, solicito:
1. O estorno integral de todos os valores cobrados a título de anuidade desde o início da cobrança;
2. O cancelamento imediato dessa cobrança de anuidade;
3. Um posicionamento claro da Porto Seguro sobre por que essa taxa não foi informada previamente.
Aguardo retorno da empresa com uma solução, sob pena de buscar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) para formalizar a reclamação.