Porto Seguro

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

26/08/2026 às 22:06

ID: 257493929

A empresa Porto Seguro está realizando a cobrança de duas faturas que não reconheço. Não assinei nenhum contrato, não autorizei a contratação e não fechei qualquer plano ou serviço com a empresa.


Entrei em contato com uma pessoa que trabalhava na Porto Seguro, e ela me apresentou alguns planos. Informei apenas que iria analisar as propostas. Alguns dias depois, essa pessoa me enviou documentos referentes aos contratos, mas deixei claro que não tinha interesse em contratar nenhum plano naquele momento. Não assinei contrato, não confirmei a contratação e não autorizei a ativação de qualquer serviço.

Mesmo assim, há aproximadamente dois meses venho recebendo e-mails, ligações e cobranças da Porto Seguro referentes a duas faturas que não reconheço. Já informei que não contratei esses serviços, porém as cobranças continuam.

Solicito o cancelamento imediato dos supostos planos e das duas faturas indevidas, a interrupção das ligações e cobranças e a confirmação por escrito de que não existe nenhum débito vinculado ao meu CPF. Também solicito que a empresa apresente contrato assinado, gravação ou qualquer comprovante válido de que autorizei a contratação. Reforço que receber uma proposta ou documentos para análise não representa aceite ou autorização para ativar um plano.

Peço ainda a garantia de que meu nome não será incluído nos órgãos de proteção ao crédito. Caso já tenha ocorrido alguma negativação, solicito sua retirada imediata. Aguardo uma solução urgente; caso contrário, procurarei o Procon, o Consumidor.gov.br e os demais meios legais cabíveis.