Resolvido

Consorcio Porto "código do cliente"

Porto Seguro

cidade: Campinas

O que aconteceu

A Porto Seguro cria um sistema novo onde é necessário cadastrar um Código de Cliente gerado, obviamente, pela própria empresa mas de desconhecimento do cliente. Essa informação é essencial para ter acesso aos serviços disponíveis no site da empresa. Mas, como eu disse, eu desconheço tal código.

Tento falar pelos canais de atendimento da empresa mas o tempo de espera passa dos 15 minutos. Mandei mensagem para ser atendido por e-mail há uma semana e até hoje não recebi uma resposta. Vendo as reclamações do Reclame Aqui o problema é recorrente. A empresa não tem capacidade de atender o cliente de forma satisfatória.

Tenho valores a receber referente a um consorcio de *******!!! E não consigo o código do cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Porto Seguro respondeu

    14/04/2023 às 17:45

    Olá, Augusto

    Em atenção a sua reclamação, informamos que foi encaminhada uma mensagem privativa através do e-mail mencionado, com as devidas informações sobre o processo.

    Permanecemos à disposição!

    Atencioasamente,

    SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* ******* Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* 7277477 (Demais Regiões).

    Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

    ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

  2. Consumidor respondeu

    31/05/2023 às 00:34

    Ainda não recebi os valores devidos !!!!

    ******* dia 30/04/*******

  3. Porto Seguro respondeu

    05/06/2023 às 19:17

    Olá, Augusto Geraldo

    Encaminhamos uma mensagem privativa através de novo e-mail mencionado, com as devidas informações sobre o processo.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente

    SAC - Porto Seguro Consórcio

  4. Consumidor respondeu

    07/06/2023 às 13:15

    Boa tarde.

    Biometria feita dentro do prazo.

    Respondi o email que tinha feito a biometria.

    O que mais precisa ser feito ?????

  5. Porto Seguro respondeu

    12/06/2023 às 19:14

    Olá, Augusto Geraldo

    Encaminhamos uma mensagem privativa através do e-mail mencionado, com as devidas informações sobre o processo.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente

    SAC - Porto Seguro Consórcio

  6. Consumidor respondeu

    15/06/2023 às 12:01

    Boa tarde.

    O prazo final para pagamento era ontem 14/06/23.

    Entrei em contato via chat e informaram o numero da conta errada.

    Mas tenho o ticket aqui com a conta correta informada.

    Agora querem mais 4 dias uteis ?

    Depois de todo esse tempo conseguem erra a conta ?

    Eu acho que foi de propósito para enrolar mais um pouco o cliente.

  7. Porto Seguro respondeu

    16/06/2023 às 21:32

    Olá, Augusto Geraldo

    Encaminhamos uma mensagem privativa através do e-mail mencionado, com as devidas informações sobre o processo.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente

    SAC - Porto Seguro Consórcio

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não recomendo a empresa. Muito complicado. Minhas experiencia foi péssima.