Cuidado com as Cláusulas de um Seguro de Incêndio feito pela Porto Seguro.

Question

Eu precisei renovar o Seguro de Incêndio do apartamento que alugo.
Para minha surpresa, uma das cláusulas do contrato era essa aqui:

"O Proponente desde já declara que está ciente e que autoriza a Portoseg S.A. - Crédito, Financiamento e Investimento, instituição financeira pertencente ao Grupo Porto, a realizar, de modo protegido e confidencial, a consulta ao Sistema de informações de Crédito ("SCR"), administrado pelo Banco Central do Brasil (Bacen), para a finalidade específica e exclusiva de análise de perfil de crédito para a realização de ofertas de produtos e serviços de crédito de forma mais eficaz, assertiva e personalizada para suas eventuais necessidades futuras, inclusive na eventual oferta de cartão de crédito para a contratação do seguro objeto desta proposta, tudo em conformidade com as legislações aplicáveis, incluindo mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e da Política de Privacidade do Grupo Porto, constante no endereço https://*******;

Acredito que muita gente não saiba mas o Banco Central do Brasil armazena toda a sua trajetória financeira desde a primeira conta de banco que você abriu. A consulta ao Bacen é muito útil para instituições financeiras conseguirem calcular o risco de crédito de uma pessoa e determinar a taxa de juros adequada para um empréstimo, por exemplo. Porém um contrato de seguro de incêndio que prevê a consulta ao Bacen para fins de publicidade é completamente descabido. Toda pessoa pode consultar seu próprio Bacen com um pouco de burocracia. Sugiro que algum dia quem estiver lendo acesse para saber o que tem lá. Mas acreditem, permitir uma empresa consultar esse documento para publicidade é algo que considero muito perigoso para sua privacidade.

Obviamente solicitei a remoção da cláusula do contrato informando que concordava somente com a consulta para risco de crédito. Porém a Porto se recusou a remover essa cláusula para fins de publicidade do contrato. Ou seja, sou obrigado a fornecer acesso a dados sensíveis para fins de publicidade caso queira ter um contrato de seguro de incêndio.

Se você leu esse relato até aqui, sugiro que você procure outra empresa para fazer um seguro. Pagar um pouco mais caro por outra apólice sem uma cláusula dessas pode evitar muito transtorno para você no futuro.

Eu acabei fazendo o contrato com a Allianz que não possui uma cláusula dessas e saiu uns R$50 reais (ao ano) mais caro. Menos de 5 reais ao mês para garantir que um dado tão sensível fique seguro.

Accepted Answer

Prezado Bruno, boa tarde!

Espero que esteja bem!

Conforme contato realizado pelo nosso canal interno, atendendo ao pedido do consumidor, a frase reclamada foi excluída da proposta.

A Porto tem a informar que preza pela tradição do bom atendimento e transparência na forma de tratamento dos dados pessoais de clientes e de todas as pessoas com quem se relaciona.

É premissa para a Porto manter o compromisso de continuar respeitando e assegurando a privacidade e a proteção de dados pessoais dos seus clientes.

Pedimos desculpas pela percepção desfavorável e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Operações Residencial, Affinity e Agro Porto Seguro Central SAC: ******* ******* ******* - Cancelamentos, reclamações e informações. Atendimento 24h

Cuidado com as Cláusulas de um Seguro de Incêndio feito pela Porto Seguro.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor