Dificuldade de acesso à apólice do seguro auto e atendimento insatisfatório da Porto Seguro.
Resolvido
Presidente Epitácio - SP
17/01/2026 às 11:18
ID: 237974773
Possuo seguro auto da porto, entrou no app e coloco os 4 primeiros dígitos do meu CPF para abrir a apólice e aparece como senha incorreta. Gente o atendimento da porto seguro é péssimo não consigo resolver não tenho acesso a minha apólice
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:23
Olá, Deivid!
Recebemos sua insatisfação sobre a dificuldade de visualizar a apólice baixada no nosso aplicativo e lamentamos muito o transtorno. Entendemos o quanto é essencial ter acesso rápido e fácil às informações do seu seguro.
Para tentarmos corrigir a situação, sugerimos que, por favor, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo da Porto em seu celular e, em seguida, realize um novo teste para baixar a apólice.
Enquanto isso, e como medida imediata, conforme falamos por telefone, enviei em seu e-mail o pdf das apólices para visualização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC - Equipe Porto
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 20:49
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9