Dificuldade em alterar endereço de cobertura do seguro residencial e contato com o corretor
Resolvido
Carapicuíba - SP
27/10/2025 às 16:09
ID: 230362315
Tenho um seguro residencial e preciso alterar o endereço de cobertura .
Por varios dias tento contato telefônico na central que me transferem para o Itau sendo que não tem nenhma
Ligação com o contrato .
O tel do corretor que esta na apolice não existe :
Preciso que seja alterado para o endereço correto ou que seja cancelado para que seja feito outro com o endereço certo
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:18
Olá Tamara, bom dia!
Espero que esteja bem. Após nosso contato através do telefone xxx via WhatsApp, e analise de sua reclamação seguem nossas considerações:
Realizamos o endosso conforme solicitado através da Apólice xxx.
O endosso ficará disponível em seu app no prazo de 48 horas: Orientamos que acesse o nosso app através do link: https://******* e seguir o passo a passo, lá você encontra sobre sua apólice, assim como uma variedade de produtos e informações sobre nossos serviços e demais seguros.
Ficamos satisfeitos em poder ajudar, estamos para a disposição para quaisquer dúvidas, sugestões e solicitações.
Atenciosamente,
Andréia Guimarães. Operações Patrimoniais. Porto Seguro Central SAC: ******* ******* ******* - Cancelamentos, reclamações e informações. Atendimento 24h
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 11:02
Questão resolvida em menos de uma hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10