Dívida com a Porto Seguro não quitada após pagamento de acordo no Serasa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 18:21
ID: 234495051
Boa tarde! Tive um seguro locação junto a Porto Seguro e acabei não honrando com o pagamento e me gerando uma dívida. No site do Serasa me foi proposto um acordo para o quitar essa dívida. Paguei a primeira parcela no Pix e hoje, depois de sete dias úteis, o meu nome continua com a mesma restrição junto a Porto Seguro. Já mandei e-mail para o Serasa com os comprovantes de pagamento, eles me pediram pra entrar em contato com a Porto Seguro, porém eu não consigo contato em nenhum dos números informados na internet. A restrição continua no meu nome como se eu não tivesse pago ainda, e isso está me gerando um prejuízo enorme.
Fico no aguardo de uma resposta.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:51
Olá Ana Carolina,
Espero que esteja bem.
Em atenção a sua manifestação, informamos que não localizamos negativação no CPF e nem ofertas disponíveis, pois, o sinistro consta quitado.
Formalizamos um e-mail privativo com o esclarecimento e o oficio onde nada consta.
Seguimos a disposição.
Analista Caroline.
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