Divida serasa não reconheço
Não resolvido
São Sebastião - SP
02/04/2024 às 14:21
ID: 185888309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tomei ciência de uma dívida em meu cnpj porém não sei do que se trata! Tentei entrar em contato por diversos números de vcs e até mesmo ouvidoria, todos dizem que meu cnpj não possui cadastro com vcs! Preciso de urgência para solucionar isso! É um valor tão pequeno e que nem sei de onde surgiu essa dívida! *******,82 aqui no Serasa aparece número de contrato: ******* com data de vencimento 05/01/*******! Preciso resolver urgente essa pendência, não posso ter negativas no CNPJ por conta de contratos.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 11:10
Olá, Bruno
Em resposta à sua manifestação, gostaríamos de informar que para o CPF citado na reclamação não localizamos nenhum contrato de rastreador.
O número do contrato informado é referente ao cliente OAJ ALPONTE LOCADORA LTDA, que está cancelado desde 12/05/******* devido a inadimplência.
Salientamos que a cobrança é devida referente ao contrato informado, podemos solicitar a nossa cobrança a emissão do boleto sem os juros.
Enviamos esclarecimentos para o seu e-mail pessoal, visando fornecer mais detalhes. Estamos aguardando sua resposta para prosseguir com qualquer medida necessária.
Estamos à sua disposição
Atenciosamente,
SAC - PORTO SEGURO PROTEÇÃO E MONITORAMENTO - RASTREADORES
Central de Relacionamento******* / *********************
Já conhece nosso site? Acesse: https://*******
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 17:17
Boa tarde! empresa informou que esse valor já está quitado! favor remover nome da empresa do Serasa! Já mandei e-mail novamente mostrando o que foi mencionado!
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 22:06
Começaram a tratativa para resolver via e-mail o problema e sumiram! respondiam todo dia, até que assumiram que essa dívida estava já paga, e não respondem mais! é simplesmente não sei o que fazer para remover essa restrição! irei procurar o banco central
Consideração final do consumidor
12/04/2024 às 22:14
Começaram a tratativa para resolver via e-mail o problema e sumiram! respondiam todo dia, até que assumiram que essa divida estava já paga, e não respondem mais! e simplesmente não sei o que fazer para remover essa restrição!
irei procurar o banco central
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2024 às 17:45
Olá Bruno,
Formalizamos um e-mail privativo, com o esclarecimento e o valor total devido ao contrato em nosso sistema que está em aberto.
Localizamos que a cobrança no valor referente ao Serasa de 01/05/*******, já foi quitada e baixada no sistema. Sendo assim, a cobrança informada é devida.
Seguimos à disposição.
SAC - PORTO SEGURO PROTEÇÃO E MONITORAMENTO - RASTREADORES Central de Relacionamento******* / ********************* Já conhece nosso site? Acesse: https://*******