Porto Seguro

Reclamar dessa empresa

Cabo de Santo Agostinho - PE

27/08/2026 às 11:07

ID: 257526811

Reclamação contra excesso de e-mails e comunicações comerciais após contratação de seguro

Contratei um seguro de automóvel junto a Porto Seguro e, desde então, passei a receber uma quantidade excessiva de e-mails e comunicações comerciais, incluindo ofertas, informações sobre produtos e serviços, oportunidades comerciais e outras mensagens que não tenho interesse em receber.

O problema é que, mesmo utilizando as opções de bloqueio, descadastramento e cancelamento disponíveis nos próprios e-mails, as mensagens continuam chegando, muitas vezes por diferentes remetentes ou canais vinculados à empresa.

Considero essa prática extremamente inconveniente e desrespeitosa com o consumidor. Se o cliente solicita que as comunicações comerciais sejam interrompidas, a empresa deveria respeitar essa decisão e garantir que o bloqueio seja efetivo em seus diferentes canais e bases de comunicação.

Solicito ao Porto Bank que:

1. Interrompa imediatamente o envio de e-mails e demais comunicações de caráter comercial que não sejam essenciais ao meu contrato;
2. Retire meus dados das listas de marketing e prospecção comercial;
3. Garanta que o bloqueio seja efetivo também para empresas, parceiros ou sistemas utilizados pelo grupo para envio dessas comunicações;
4. Informe quais medidas serão adotadas para evitar que o problema volte a ocorrer.

PORTO SEGURO, Porto BANLK , não quero receber publicidade ou ofertas comerciais. Quero apenas as comunicações estritamente necessárias relacionadas aos serviços que efetivamente mantenho com a empresa.**

**Consumidor:** *****
**CPF:** *****