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Taubaté - SP

19/11/2024 às 15:36

ID: 202385687

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Por 13 anos fui cliente do CAPS TAUBATÉ e sempre achei o serviço muito bom e o atendimento de primeira. Infelizmente nos últimos anos o serviço decaiu até chegar um ponto que rasparam o para-choque do meu carro e falaram que não havia sido lá pois o responsável que me atendeu ficou vigiando o carro o tempo todo! Mas como tinha um bom relacionamento com o gerente, logo entrou em contato comigo para resolver a situação mas acabei deixando pra lá pois como o carro já estava com outras raladas eu iria arrumar de qualquer jeito, e como tinha um bom relacionamento com eles, continuei sendo cliente .

Até que chegou um ponto que em janeiro de ******* tive um problema com a junta do cabeçote onde foi necessário fazer a retífica e após o serviço feito, durante o ano precisei ficar voltando no CAPS TAUBATÉ pois ainda estava tendo vazamento de óleo, e intermitência no ponteiro de temperatura do motor, algumas manutenções paliativas foram feitas, como a troca da tampa do radiador (pela segunda vez!). Até que chegou num ponto que em outubro do mesmo ano o carro aqueceu novamente. Levei para verificarem o que aconteceu (pois não é normal dar o mesmo problema em um curto intervalo de tempo e eu já estar reclamando o ano todo), então precisou fazer o cabeçote novamente, ficou acordado que eles dariam um desconto na mão-de-obra e na retífica, então fiquei mais tranquilo quanto ao valor que iria gastar, pois imaginava que não seria muito.

Como o carro estava há mais de um mês no CAPS TAUBATÉ, queria saber o que estava acontecendo, então fui informado que ao montar o motor verificaram um barulho (que antes não tinha!) e depois de 2 dias alegaram que o barulho era problema na bomba de óleo. Alguns dias depois, novamente ao remontar o motor, fui informado que o carro não seria entregue na data pois havia queimado a sonda lambda (!!!), enfim, quando chegou a conta haviam trocado várias peças sem me procurarem para saber se eu estava de acordo ou não, ficando essas peças com mão-de-obra em mais em de R$ 2.*******,00. Conversando com o gerente ele abateu um pouco do valor na mão-de-obra mas mesmo assim não explica trocarem várias peças por precaução, sem o consentimento do dono do veículo. Totalizando, o carro ficou 36 dias parado no CAPS TAUBATÉ.

Depois de 10 dias o carro apresentou problema no câmbio, acredito (espero eu) que não tenha tido ligação com a manutenção feita alguns dias atrás, então entrei em contato para saber o valor de quanto aproximadamente iria pagar na mão-de-obra e no serviço. O orçamento que me passaram apenas para abrir o câmbio ficava em R$ *******,00. Até aí tudo bem, pois cada um coloca o seu valor no serviço, mas o que me deixou mais intrigado foi que falaram que geralmente iria gastar uns R$ 15.*******,00 em peça, ou seja, passaram esse valor sem ao menos fazer uma análise.

Com isso levei em outra oficina, e com R$ 3.*******,00 ( mão-de-obra mais a peça) resolvi o problema que era apenas o bloco da solenoide do câmbio. As vezes queremos pagar um pouco mais achando que estamos fazendo um ótimo negócio pelo lugar ser conhecido e conceituado mas infelizmente quebramos a cara! Perderam um cliente de longa data!