Impossível contestar compra

Olá, Raquel!

Em atenção à sua reclamação, entramos em contato nos telefones que constam no registro, porém, não obtivemos êxito. Deixamos recado na caixa postal. Pedimos gentilmente que verifique a mensagem enviada ao seu e-mail privativo. Identificamos que possui cartão Visa desde 11/*******, apenas o primeiro ano de anuidade do cartão é gratuito, para primeira bandeira e seis meses de isenção para segunda bandeira. Após o prazo, a cobrança é realizada e o valor varia, mês a mês, de acordo com seus gastos, podendo ter isenção de parcelas.
A tarifa de anuidade é devida, conforme contrato de emissão e utilização do cartão de crédito, que é encaminhado junto ao cartão e também está disponível em nosso site:
https://*******
No entanto, identificamos que houve atendimento em 02/12/******* às 09:37:51 com a gerente comercial Marília e foi concedido isenção da anuidade por 12 meses, a partir da fatura vencimento 15/12/*******. Referente a compra não reconhecida, conforme cláusula 12. CONTESTAÇÃO DE DESPESAS: O ASSOCIADO PORTADOR poderá questionar, por escrito, os lançamentos constantes da FATURA, originados de OPERAÇÕES nas quais não tenham sido utilizados o CHIP e a SENHA do CARTÃO, no prazo de 60 (sessenta) dias corridos para transações locais e de 45 (quarenta e cinco) dias corridos para transações internacionais, a contar da data do seu vencimento, sendo que a EMISSORA poderá suspender, de imediato, a cobrança dos valores questionados para a devida análise. O não exercício do direito de questionar por escrito os lançamentos na FATURA no prazo acima indicado implicarão o reconhecimento e a aceitação, pelo ASSOCIADO, da exatidão da prestação de contas e da liquidez e certeza do débito nela expresso.
Sobre nosso atendimento, pedimos desculpas por eventual tempo de espera acima do comum em nossa fila de atendimento na Central de Relacionamento. Estamos trabalhando fortemente para normalizar a situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,

SAC Porto Seguro Cartões: ******* ******* *******
Central de Atendimento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)
SAC Porto Seguro Cartões - Atendimento 24hs 7 dias por semana https://*******

Para conversar com a Assistente Virtual Porto Seguro via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato)
Atendimento 24hs 7 dias por semana.

A T E N Ç Ã O: A Porto Seguro não solicita a senha do seu cartão e Portal do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!