Não aceito indenização integral da Porto Seguros - Valor insuficiente para reparo do veículo

Olá, Lucas !

Gostaríamos de esclarecer que a Porto Seguro está a todo tempo adequando os fluxos internos e externos dos processos de sinistro. As ocorrências que chegam até a seguradora são direcionadas às áreas responsáveis para melhorias nos processos e serviços oferecidos ao cliente.

Informamos que, após análise do processo, não foram identificadas irregularidades no sinistro em questão.

Conforme previsto nas Condições Gerais da apólice do segurado, a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa Danos Materiais (RCF-DM) tem por objetivo a reposição do bem de terceiro, considerando o valor de mercado do veículo e seu estado de conservação no momento do evento.

Dessa forma, com base em cotações de venda disponíveis para o modelo em questão, foram consideradas duas possibilidades:

Pagamento de indenização parcial no valor de R$ 26.160,00, permanecendo com o veículo no estado em que se encontra; ou Indenização integral no valor de R$ 42.120,00, com a transferência do salvado à seguradora.

Importante esclarecer que a utilização da Tabela FIPE como base para indenização integral é uma condição contratual exclusiva para o veículo segurado, não se aplicando à cobertura de terceiros (RCF-DM).

Essas diretrizes seguem as práticas e regras estabelecidas pelo mercado segurador.

Permanecemos no aguardo da definição quanto à forma de indenização preferida, bem como da documentação pendente para prosseguirmos com o processo.

Agradecemos pela compreensão e atenção

SAC Sinistro Auto

Porto Seguro