Porto Seguro

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Taboão da Serra - SP

16/11/2023 às 09:28

ID: 176003983

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Gente do céu, NÃO COMPREM SEMINOVOS da Carro Fácil da Porto que vocês terão dor de cabeça! Vou explicar a minha dor de cabeça por causa de um retrovisor (item de segurança). Fomos até lá, vimos o veículo no pátio e a única coisa que eles dão de garantia é motor/câmbio e os itens de segurança de um veículo. Lá mesmo, vimos que um dos retrovisores estava quebrado, o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) falou que colocaria no checklist para conserto e que no dia da retirada estaria tudo certo. Pois bem, no dia da retirada não tinha sido consertado. Fiz contato com o vendedor pelo whats falando se podia retirar o veículo e eles arrumarem no Centro Automotivo mais próximo de casa e ele disse que sim (evidência em anexo da conversa do whats e do vídeo quando fui retirar). Meu, já fazem semanas que faço contato com o vendedor, por telefone, por whats e PASMEM até contato com o analista ((Editado pelo Reclame AQUI)), Coordenador ((Editado pelo Reclame AQUI)) e gerente ((Editado pelo Reclame AQUI)) responsável ali pelo pós venda (já mandei alguns e-mails) e ninguém responde. Já fiz contato com a caixa de pós venda, garantia e tals.. fiz de tudo gente. Bizarro, parece que não há pessoas trabalhando ou atendendo as caixas departamentais ou os e-mails, bizarro!!! Cara, se soubessem do arrependimento de indicar a Porto pra TODOS da família e amigos.. Cliente a muitos e muitos anos. Se não resolver por aqui ou ouvidoria/sac/procon vou cancelar TUDO da minha família: seguros auto, residencia, cartões, previdência, petlove e etc. Pelo amor de Deus, aqui em casa nunca precisamos acionar se quer um sinistro e não resolvem nem um retrovisor? Imagina quando eu precisar que a Porto seja meu Porto Seguro em um momento de necessidade? Ta maluco. Péssimaaaaa experiência. Sério! Não façam isso. Estou anexando o e-mail que mandei, a foto da conversa com o vendedor e o vídeo de quando fui retirar o carro para vocês verem o quão bizarro é isso.