Não consigo pagar meu boleto de consórcio com Pix/QR Code
Respondida
Curitiba - PR
16/09/2026 às 19:19
ID: 259258389
**Título: Boleto do consórcio sem opção de pagamento via Pix/QR Code**
Considero um absurdo que a Porto Seguro ainda não disponibilize uma opção simples e prática de pagamento via Pix/QR Code nos boletos do consórcio.
Ontem fui realizar o pagamento do meu boleto, porém, infelizmente, meu banco estava apresentando problemas e, devido ao horário, não consegui concluir o pagamento naquele momento. Se o boleto tivesse um QR Code Pix, eu poderia ter realizado o pagamento de forma rápida e simples por outro meio, sem depender do funcionamento do aplicativo ou sistema bancário naquele momento.
Hoje, o Pix é uma das formas de pagamento mais utilizadas no Brasil, e praticamente todas as empresas já oferecem essa alternativa em seus boletos. É difícil entender por que uma empresa do porte da Porto Seguro ainda não disponibiliza essa facilidade aos seus clientes.
O mínimo que se espera é que uma empresa ofereça meios de pagamento modernos, acessíveis e compatíveis com a realidade atual.
Sou cliente de 2 consórcio e espero que a Porto Seguro reveja essa situação e disponibilize o pagamento via Pix/QR Code nos boletos. Sinceramente, depois dessa experiência, fico cada vez mais desestimulado a continuar utilizando os serviços da empresa e não vejo a hora de encerrar meu consórcio para não precisar mais lidar com esse tipo de situação.
Gostaria de um posicionamento da Porto Seguro sobre o motivo de não disponibilizar o pagamento dos boletos via QR Code Pix e se existe previsão para oferecer essa opção aos clientes.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:00
Olá! Iurik Tudo bem?
Sou a Marcela, representante do Porto Bank.
Agradecemos a sua manifestação e a oportunidade de esclarecer o funcionamento dos métodos de pagamento das parcelas de consórcio, bem como de receber a sua sugestão de melhoria.
Métodos de Pagamento do Consórcio Porto Bank:
Conforme as normas regulamentares do Porto Bank Consórcio, disponibilizamos diferentes modalidades para a quitação das parcelas mensais, buscando garantir flexibilidade e comodidade aos consorciados:
Débito Automático / Cartão de Crédito: Cadastro da parcela para liquidação automática via cartão de crédito Porto Bank ou conta corrente.
Boleto Bancário Registro Padrão: Emissão do boleto com código de barras para pagamento no sistema bancário (aplicativos de bancos, internet banking e lotéricas).
Atendimento Digital / Pix no App: Atualmente, a opção de pagamento via Pix pode ser gerada diretamente nos canais digitais do Porto Bank (App Porto e Área do Cliente no site) para a emissão da chave/código de liquidação.
Compreendemos perfeitamente a sua observação sobre a praticidade da inclusão direta do QR Code Pix em todos os boletos físicos e digitais enviados aos clientes. Informo que encaminhei a sua manifestação como sugestão de prioridade para a nossa equipe de Produtos e Canais de Pagamento, a fim de avaliar a implementação dessa funcionalidade nas próximas atualizações dos nossos documentos de cobrança.
Agradecemos a sua parceria como cliente de 2 cotas e permanecemos à disposição para auxiliar na geração do seu pagamento nos canais digitais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Marcela | Especialista de Relacionamento — Porto Bank Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
SAC: 0800 727 2743 | Ouvidoria: 0800 727 1184