pagamento oficina
Não resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 10:04
ID: 253564711
Prezados,
Já se passaram duas semanas e, até o momento, não consegui contato com a Porto Seguro para realizar o envio da nota fiscal e dar andamento ao pagamento.
Os canais de atendimento direcionam apenas para um chatbot, onde não obtenho resposta ou suporte para resolver a situação.
Solicito, com urgência, um canal de atendimento ou um responsável para que eu possa encaminhar a nota fiscal e receber o pagamento pendente o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:57
Olá Thiago.
Boa tarde!
Em atenção à sua reclamação no Reclame Aqui, referente ao pagamento de serviços da oficina, informamos que, para darmos prosseguimento à solicitação, é imprescindível que a reclamação seja formalizada pelo CNPJ do estabelecimento.
Conforme nossos procedimentos internos, uma pessoa física não pode representar a oficina sem a devida autorização formal, como uma procuração do representante legal da empresa.
Ressaltamos que as informações internas do sinistro em questão são de natureza privativa. Sendo assim, não podemos disponibilizá-las publicamente ou a pessoas que não façam parte do processo de sinistro, em respeito à confidencialidade e segurança dos dados.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento, assim que a reclamação for formalizada pelo CNPJ da oficina.
Atenciosamente,
SAC AUTOMÓVEL
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 08:02
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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